1. Identidad y domicilio de la persona responsable
Operaciones Integrales y Comercialización S.A.S., que opera comercialmente bajo la marca RunTimeMX (en adelante, “RunTimeMX”), con domicilio en Av. Paseo de la Reforma #684, B703, UHB Tlatelolco, Cuauhtémoc, Ciudad de México, CP: 06900, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante el portal de solicitudes de cotización disponible en runtimemx-live.com/cotizador/.
Contacto para asuntos de privacidad y derechos ARCO: [email protected].
2. Datos personales que se recaban
Para responder a su solicitud se recaban: nombre, primer apellido, correo electrónico y número telefónico. De forma adicional podremos recibir nombre de la empresa u organización, nombre, tipo, fecha y ubicación aproximada del evento, cantidad estimada de participantes, servicios solicitados y observaciones que usted incluya.
Con fines de seguridad y evidencia de su solicitud, el portal registra fecha y hora, versión de los documentos informativos aceptados o reconocidos y un identificador técnico irreversible derivado de la dirección IP. El sitio utiliza una cookie de sesión estrictamente necesaria para proteger el formulario.
No solicitamos datos personales sensibles, información bancaria, documentos de identidad ni información personal de participantes o menores de edad por este formulario. Por favor, no los incluya en el campo de observaciones.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias y necesarias: recibir y dar seguimiento a su solicitud; comunicarnos por correo o teléfono respecto del servicio consultado; analizar características del evento; preparar, revisar y enviar precotizaciones y propuestas comerciales; aclarar dudas; prevenir abuso del portal; conservar evidencia de la solicitud y, si usted contrata un servicio, continuar la gestión de la relación contractual en los términos que correspondan.
Finalidades secundarias: esta versión del formulario no solicita autorización para campañas publicitarias, boletines ni comunicaciones promocionales ajenas a su cotización. No usaremos sus datos con dichas finalidades sin informarle previamente y recabar el consentimiento que resulte procedente.
4. Consentimiento y limitación de uso
Antes de enviar el formulario se muestra un aviso simplificado y enlaces a este documento y a los términos de uso. Puede abstenerse de proporcionar los datos, pero en ese caso no podremos gestionar su solicitud por esta vía. Para limitar el uso o divulgación de sus datos o revocar el consentimiento cuando sea legalmente procedente, escriba a [email protected] con el asunto “Privacidad – limitación o revocación”. Su petición se evaluará conforme a las obligaciones legales y contractuales aplicables.
5. Encargados de tratamiento y transferencias
RunTimeMX podrá apoyarse en proveedores de infraestructura de alojamiento, tecnologías de información y comunicaciones que traten información exclusivamente por cuenta de RunTimeMX y bajo las instrucciones y medidas contractuales aplicables. La participación de proveedores como encargados no implica que sus datos puedan usarse para fines propios.
No vendemos ni comercializamos las bases de datos de prospectos. No se realizarán transferencias de sus datos a terceros para mercadotecnia ajena. Cuando resulte necesaria una transferencia distinta al tratamiento por cuenta de RunTimeMX, se informará y solicitará el consentimiento correspondiente, salvo los casos de excepción previstos por la legislación aplicable, incluyendo requerimientos de autoridad competente.
6. Derechos ARCO, revocación y procedimiento
Usted puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) respecto de sus datos, así como solicitar la revocación de su consentimiento o limitar su uso, cuando legalmente proceda.
Envíe un correo a [email protected] con el asunto “Ejercicio de derechos ARCO” indicando su nombre, un medio para recibir notificaciones, el derecho que desea ejercer y una descripción clara de los datos involucrados. Para proteger su identidad, podremos requerir documentos de identificación o representación conforme a la ley; dichos documentos se solicitarán mediante un canal seguro y sólo cuando sea necesario.
Se comunicará la determinación en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de una solicitud completa; de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Los plazos podrán ampliarse en los supuestos permitidos por la ley. El ejercicio de estos derechos es gratuito, con las salvedades legales relativas a reproducción o envío.
7. Conservación de datos
Las solicitudes que no den lugar a una contratación se conservarán por un período máximo orientativo de 24 meses desde la última interacción relacionada con la cotización, salvo que exista una obligación legal o necesidad legítima y documentada de conservación por mayor plazo. Si se formaliza la contratación, la información relacionada con ésta se conservará conforme a las obligaciones fiscales, contractuales y legales aplicables. Una vez agotadas las finalidades y plazos, los datos serán suprimidos o bloqueados según proceda.
8. Seguridad de la información
RunTimeMX aplicará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, proporcionales al riesgo, para prevenir accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas. El acceso al panel de solicitudes estará restringido a personal autorizado. Si ocurre una vulneración que afecte significativamente sus derechos, se informará conforme a los requisitos legales aplicables.
9. Cookies y tecnologías similares
El portal utiliza una cookie de sesión de carácter funcional para proteger el envío del formulario y mantener controles de seguridad. En esta versión no se incorporan cookies publicitarias ni herramientas de perfilado para marketing. Si posteriormente se incorporan tecnologías adicionales, se actualizará la información y, cuando proceda, se solicitará consentimiento.
9 bis. Cotizaciones enviadas por correo y enlaces privados
Cuando RunTimeMX remita una cotización aprobada, podrá utilizar un proveedor especializado de correo transaccional (actualmente Twilio SendGrid) para entregar el mensaje, el archivo PDF y un enlace privado de consulta. Para ello se tratarán el nombre de contacto, correo del destinatario, folio, datos comerciales de la propuesta y la información necesaria para efectuar el envío. El proveedor podrá procesar técnicamente los datos desde infraestructura ubicada fuera de México, sujeto a las obligaciones aplicables de protección de datos y a las condiciones de contratación correspondientes.
El sistema conservará un registro administrativo de los intentos de envío, aceptación o rechazo técnico del proveedor, creación y vencimiento de enlaces y accesos al portal de consulta. Los registros de acceso indican solicitudes al enlace y pueden incluir previsualizaciones o sistemas automáticos; no confirman que una persona haya leído la cotización. Si el destinatario decide registrar interés o solicitar modificaciones, se conservará esa respuesta para atender la gestión comercial solicitada. El acceso se realiza mediante un enlace personal que puede caducar o revocarse; quien lo reciba debe evitar compartirlo públicamente.
Estas comunicaciones corresponden a la cotización solicitada o gestionada por otro medio (teléfono, correo o WhatsApp), y no autorizan publicidad adicional. Los plazos de conservación y el ejercicio de derechos ARCO se sujetan a lo dispuesto en las secciones anteriores.
10. Modificaciones del aviso
Las modificaciones a este aviso se publicarán en esta misma dirección con su nueva fecha y versión. Cuando un cambio requiera una nueva autorización legal, ésta se solicitará antes de aplicar la finalidad correspondiente. Recomendamos consultar periódicamente esta página.
11. Legislación aplicable
Este documento se elabora con base en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, con sus reformas vigentes, y las disposiciones reglamentarias aplicables. La autoridad competente en esta materia es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, en el ámbito de sus atribuciones legales.